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路利浩:机会留给有准备的人
谈起入职河南宏旺的经历,生产部物控组质量专员路利浩忍不住“吐槽”:“河南宏旺是我们当地的明星企业,当时应聘者实在太多了。第一年,我连报名表都没有拿到。”错过了这次机会,他并未放弃,对企业文化和企业发展趋势深入了解后,更坚定了自己的选择,并在2014年初顺利入职河南宏旺。都说机会是留给有准备的人,从水处理工艺员、技术科技术员、客诉专员,再到目前的生产部质量专员,在每一个岗位上,路利浩都做好充分准备,迎接每一个挑战。
入职后,他被安排到一个完全陌生的岗位——水处理工艺员。尽管这与他想要接触的不锈钢加工岗位有很大的区别,心中难免有所失落,但他并没有抱怨,而是积极学习岗位专业知识,熟悉岗位职责及水处理设备操作流程。经过实践,他逐渐意识到岗位责任的重大,这不仅关系到废水的达标排放,还关系到产线的平稳运行。于是,他每天虚心向班组长和同事学习车间废水处理流程、药剂反应原理和设备操作规程,每一次遇到异常情况,他都会仔细地观察同事们的应急处理方式,并把细节记录下来。无论是废水中的金属成分,还是药剂的分量、化学反应的过程,他都要全部弄明白才下班。凭着这股学习的韧劲,以及积极进取的心态,路利浩在短短两个月就逐步掌握了产线废水的处理方法,并能独立完成各项操作任务。
在水处理岗位的两年多时间里,认真负责、踏实肯干的路利浩获得了领导和同事的认可,曾两度被评选为集团优秀员工。但他并未满足于此,在刻苦钻研废水处理工艺技术的同时,他并没有停止对不锈钢加工工艺的学习,或自己摸索,或向产线同事请教,路利浩在兼顾本职工作之余,也在主动了解和掌握自己想要学习的产线技术。
机会总是青睐有准备的人。2017年10月,河南宏旺开始组建技术科,路利浩对不锈钢加工技术的热爱,加上前期对产线技术的主动学习和积累,他被抽调到新筹建的技术科。虽然之前只是学习了碎片化的理论知识,也没实际参与过产线的生产操作,但路利浩还是毅然接受了这个挑战。
加入技术科后,路利浩被安排到四川宏旺学习产线操作的标准化流程及技术规范。经过1个多月的学习,他回到河南宏旺,马上与团队修订8K、黑钛、钛金、无指纹等产品的生产规范性文件。除了借鉴四川宏旺的经验,路利浩还结合了河南宏旺产线设备的性能和生产实际。那时候,他每天有三分之二的时间都在车间里,与同事一起在每个工艺段逐一梳理操作流程和工艺标准。经过理论和实践相结合,路利浩和团队最终完成了相关文件的修订工作。他坦言,那段时间压力很大,因为一开始对产线知识不熟悉,他需要花更多的时间去深入了解,同时与产线同事和团队进行逐项讨论,但那段时间他的各项能力也得到快速提升,为他后续的工作奠定了牢固的基础。
修订产线的各项流程规范只是第一步,产品质量更稳定,生产效率更高才是路利浩和同事的共同目标。黑钛色系的稳定性,一直是精加工工艺的一大难题,为了使黑钛色系更稳定,减少因药水问题导致的色差,路利浩专门到相关机构参与黑钛药水检测方法的培训。培训结束后他负责整理汇总了最新的检测方法,并通过一系列的检测以及数据计算,他和团队测算出药水中的比例,经过调整,黑钛的色系逐步稳定。
如果说在技术科的锻炼和学习让路利浩快速成长,那么后面在客诉专员的岗位则让他快速成熟起来。作为客诉专员,他每天都需要跟进客户的质量投诉,深究质量问题产生的原因,并讨论解决方案。在技术科时,对生产工艺的全面深入了解,让他在客诉专员的岗位上游刃有余。处理客诉时,他总是耐心地倾听客户的诉求,从客户的角度出发为他们解决问题,即使遇到情绪比较激动的客户,他也会尽量理解他们的心情,妥善的沟通处理好客户的诉求。每次客诉处理结束,他都会认真记录、定期汇总反馈相关质量问题,为产线提供质量改进的意见。之前并不善于与客户沟通的他,也在一次次的协调过程中变得成熟。
随着河南宏旺新产品开发力度的加大,2020年底,路利浩加入了生产部的新产品项目组,负责定制化产品色油的调配制样。学习能力强、熟悉生产技术的他来到广东学习颜色调配的基础知识后,马上投入到河南宏旺哑光、色油、喷砂、拉丝、乱纹等一系列新品的开发和生产。新产品开发阶段,避免色差产生是他要解决的首要问题,路利浩把在广东学习的调配制样技术充分运用起来,每次先把颜色和底纹处理好做出小样,然后再匹配产线的速度和喷油量。新产品的生产过程,总是会面临一些客观上不可控因素导致的质量问题,他都会与兄弟们从每一个细节着手,想尽办法解决问题,保证产品质量和交货周期。在同事眼中,路利浩是“拼命三郎”,负责新产品开发期间,他每天很早就来到产线,工作再辛苦再累,时间再晚他也必定先完成手头的工作才回家。
站在时光的渡口,回望路利浩在宏旺的7年时光,每一个全力以赴的奋斗时刻,都是他人生的高光时刻。他始终坚信,浪花因撞击而美丽,人生因奋斗而辉煌,机会是留给有准备的人。
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